Call centrum

Profesionální telefonický kontakt
Přehled tréninkových kurzů pro Call Centrum

  • Tréninkové kurzy zaměřené na příchozí hovory
    • Základní trénink telefonování
    • Trénink standardních telefonických rozhovorů
    • Trénink zvládnutí obtížných telefonických rozhovorů
  • Tréninkové kurzy zaměřené na odchozí hovory
    • Odchozí telefonické hovory
    • Retenční telefonický rozhovor
    • Vymáhání pohledávek I.
    • Vymáhání pohledávek II.
  • Tréninkové kurzy zaměřené na prodej
    • Prodej po telefonu I.
    • Prodej po telefonu II.
    • Specifický trénink prodeje v rámci reklamní kampaně
  • Tréninkové kurzy zaměřené na vedoucí pracovníky CC
    • Řízení spolupracovníků
    • Jak efektivně koučovat?
  • Emailová komunikace
    • Netiquette – komunikace prostřednictvím emailu
    • Gramatika a stylistika v emailové komunikaci

Novinky

Kontaktujte nás

Petr Škoda

U Děkanky 1649/14

140 00 Praha 4

E-mail: gerbet@gerbet.cz
Tel.: +420 774 228 844


Zvětšit mapu